近期，全国各地旅游业陆续恢复生机，国内旅游业务出行量骤增。不法分子乘机利用办理签证、购买机票、冒充客服等名义实施诈骗行为，危害人民群众财产安全。

近期涉旅游类诈骗时有发生，请公众提高警惕。

(资料图片仅供参考)

主要诈骗手法有以下几类：

境外旅游代办签证类诈骗

不法分子通过网络平台发布“代办签证”“签证办理”等关键词信息吸引眼球实施诈骗。

一是通过购买“置顶”广告博得流量，在内容上标示“官方机构名称、使馆标志”等虚假信息引诱被害人上钩。

二是营造亲密“关系”骗取信任，不法分子声称与使馆关系密切，有内部通道，可以少交签证材料来便捷快速办理签证，致使被害人信以为真。

【提醒】办理各类签证要选择正规的、具有合法资质及良好信誉的代理机构，切勿轻信所谓的快捷办理途径。

境内旅游优惠购票类诈骗

不法分子通过冒仿航空公司、旅游网站，发布低价打折营销消息，诱使被害人拨打网上预留的电话，随后以内部渠道，名额有限等话术，要求通过网银转账或者ATM机汇款方式支付费用，一旦被害人汇款后，又巧立保证金等名目收取费用。

【提醒】购票请尽量通过正规平台、网站，如遇到有打折的车票或机票务必思考折扣是否合理，警惕低价陷阱。

利用平台退赔政策类诈骗

不法分子利用各类平台退赔政策漏洞实施诈骗牟利。此类诈骗通常为酒店、民宿工作人员，利用自身职务之便，以个人权限账号提交订单预定客房，随后通过登录酒店、民宿后台账号或串通平台，利用后台管理账号将先前成功预定的酒店房源下架，造成用户线上预定成功，线下无房入住的假象，最后通过个人账号，以“到店无房、前台不接待”等发起退款，要求平台“退一赔一”，从而谋取利益。

【提醒】平台应制定完善的退赔政策，谨防被不法分子钻空子。

传统冒充客服等类诈骗

不法分子通过非法手段获取被害人个人信息，通过电话或短信信息，以假冒订票平台客服，号称飞机、列车出现故障需退改签，随后留下联系方式，诱使被害人添加微信等聊天工具，进而实施诈骗。

【提醒】被通知票务退改签时，应通过官方客服电话、官方网站等多方渠道进行核实，不要拨打短信中提供的陌生号码，也不要点开陌生链接。

再次强调：未知链接不要点，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。

除此之外，诈骗分子还以低价游、免费游等噱头，吸引老年人参团旅游。在旅游过程中，通过强制、诱导、捆绑销售等手段，诓骗老年人购买大量高价商品，或者途中变相增加高额费用。

陷阱一：“免费游”“低价游”

老年人受消费理念和经济条件的制约，旅游过程中更看中价格因素。很多旅行社利用老年人的这种心理，用超低价组团来诱惑老年旅游消费者，但往往到了目的地却发现根本不是景点，而是以旅游做幌子，迫使消费者购买质差价高的保健品、玉器等。例如：某游客参加“0元周边游”，途中被强制要求缴纳上百元的车费、餐费、补助费用，免费游变成了自费游，景区景点变成了购物店。某游客参加100元/人外地五日游，约定双飞无强制消费，然而行程中，游客消费额不够标准，被导游强制下车甩团。

提醒：如何识别价格是否有陷阱最简单的方法就是，旅行社的行程报价应该是旅游者自己支付机票、住宿、餐饮、门票等等消费总额的八成左右。这是由于旅行社与其他航空公司、酒店及景区等单位有不成文协商的价格优惠，优惠幅度平均在57折， 在此基础上再添加13成的利润，这才是真正的合理的行程报价，而超低的价格必定会有陷阱。

陷阱二：旅游+看房

现在的老年人退休之后，对养老居住环境都有较高的要求。一些房地产商和机构就瞅准了这个商机，推出旅游+看房的营销活动。参与的人一般只要交几百元钱，就能享受2-3天食宿，而且是跨省旅游，因为一举两得，不少老年朋友参与其中。

提醒：这种“旅游看房团”商业目的明显，旅游看房期间，工作人员大部分讲解都是围绕价格多么优惠，配套设施有多好等引导购房相关的信息。行程中真正的旅游因素非常少，甚至没有。

陷阱三：打着旅游的幌子卖保健品

健康是老年人最关心的话题。人一上60岁，身体各方面机能下降，本能的生存欲望让老年人想尽办法延长自己的寿命。于是一群打着为老年人健康保驾护航的旅行团应运而生。这种旅游团一般是以低价旅游为幌子，将老年人聚集起来，宣称会有参观养生基地、免费体检、讲座等项目。到了目的地之后，一开始工作人员会特别热心，带你逛几个景点，先套你的经济情况、身体状况、子女收入。然后，就开始安排欢迎晚会，会上播放一些主办方的宣传片，让大家唱歌跳舞做游戏，拉近彼此距离。之后，会邀请所谓的专家讲一些健康知识，推荐产品。最后，组织老年朋友体检，给大家讲解体检报告，并故意夸大病情，吓唬老人说，除非吃他们的产品，不然问题很严重。有的老人身体本来就不大好，更经不住这一吓，就乖乖掏钱了。

提醒：遇到这种情况老年朋友一定要注意，首先保健品是食品不是药品，不能起到治病的作用。同时，要保留好相关票据和凭证，如果买到假冒伪劣产品一定要及时向有关部门投诉。

陷阱四：年龄“附加费”陷阱

“年龄附加费”，实际上就是对年龄太大或者太小的游客额外收取的费用，比如年龄在28～60岁之间的游客消费能力较强，但这一年龄段之外的游客消费能力欠佳，因此某些旅行社收取这笔费用保本。在收取额度上，300元、600元、1000元等是较为常见的收取额度。

提醒：一些旅行社针对老年群体加收费用不是因为老人需要提供特殊服务，增加了旅行社的成本，而是因为老人消费能力偏低，少购物、不购物会让旅行社收入减少，就用超龄收费来弥补损失，这种歧视做法在所有国家都是违法的。“年龄附加费”是国家明令禁止收取的。

老年人出游要注意哪些问题

1.游客要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社时，要提前确认旅行社资质许可，不要一味追求“低价”，“离奇”的低价可能存有陷阱；认真签订旅游合同，详细阅读合同条款，仔细了解旅游行程安排，付款同时要求旅行社出具正规票据，若商家拒签合同，其中可能藏有“猫腻”。缴纳出境游保证金应选择银行托管方式以保障。

2.出行前要签订旅游合同，规范的、符合旅游者合法权益的合同。如果发现旅行社的合同有明显不合理处，一定要与旅行社协商解决，切不可盲目签约。

3.老年人不同于年轻人，出门旅行绝不可说走就走，在出行前准备工作一定要做足做细。对于旅行中有可能会遇到的旅行纠纷或其他问题，提前做好预案，以免遇到事时措手不及。同时，最好去医院做个简单体检，开一些必需药品，随身携带，防患于未然。除此之外，出行前可以询问一下旅行社，持有老年证是否可以免收门票，免收部分如何返还等细节，将相关证明提供给旅行社，可以省去一笔费用。

来源：上海反诈中心微信公号、焦作网警巡查执法公号

编辑：申京辉

责编：宋旸